Cet atelier est destiné aux CEO, Chargés de communication interne et/ou externe ou encore Responsables Ressources humaines d’entreprises ou d’organisations ayant été confrontés aux rumeurs ou pensant l’être un jour, qui veulent pouvoir mieux les comprendre afin d’y réagir le plus efficacement possible et d’en diminuer l’impact négatif au niveau de leur image ou de leur chiffre d’affaires.
CONTEXTE
Votre organisation est confrontée à des ragots, des rumeurs ou des légendes urbaines ? Vous désirez mieux connaître ces « bruits » qui envahissent vos couloirs, vos réunions, vos courriels, vos réseaux sociaux ? Savoir comment et pourquoi vos clients, collègues ou proches diffusent ces informations non vérifiées qui ont souvent un impact négatif sur vos collaborateurs, votre image et même des conséquences économiques sur votre chiffre d’affaires ? Vous aimeriez pouvoir contrôler ce phénomène ou que vos démentis portent leurs fruits ? Ou encore vous voudriez en tirer profit ? Cet atelier répondra à vos questions, vous donnera une méthode de gestion de ces « bruits » et des conseils concernant votre communication à leur sujet.
- Mieux comprendre les rumeurs (ragots, légendes urbaines, scams, spams, buzz).
-Mieux connaître leurs impacts sur l’organisation.
-Appréhender les risques d’une mauvaise communication sur le sujet
-Connaître les réponses juridiques.
-Échanger des expériences.
-Développer des solutions adaptées à chaque situation et à chaque organisation.
METHODES PEDAGOGIQUES
- Présentation de la théorie et d’exemples tirés de l’actualité.
- Exercices pratiques d’analyse de démentis et de réactions organisationnelles, soit apportés par les participants, soit issus de l’actualité.
- Exercices de mises en situation et d’élaboration de stratégies et de rédaction de démenti liés à des situations réelles vécues par les participants ou à des situations fictives.
CONTENU
L’atelier se composera d’une présentation théorique des rumeurs, de leurs différents types, de la place de l’organisation dans leurs énoncés, de leurs modes de diffusion (y compris dans les nouveaux médias), de leurs fonctions pour les individus, des raisons de leur adhésion à ces informations non vérifiées, des effets et impacts organisationnels de ces dernières, de l’efficacité ou des limites des démentis et de l’instrumentalisation de ces phénomènes. Cette présentation sera illustrée d’études de cas réels (IKEA, Coca-Cola, Paypal…). La formation se poursuivra par la présentation d’une méthode visant à trouver des solutions adaptées aux cas vécus par les organisations.
FORMATRICE
DUREE/DATES
Une journée (9h-17h) OU deux soirées (18h-21h) (précisez votre préférence)
Cette formation n'a pas encore été mise au calendrier. Envoyez-nous un mail à info@ihecs-fc.be pour figurer dans la liste des personnes intéressées par cette formation. Vous serez alors automatiquement tenu au courant des prochaines dates.
PRIX
175€